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Exali.de: Die Webshop-Versicherung

Die 2008 gegründete Versicherungs-GmbH exali aus Augsburg hat sich mit ihren maßgeschneiderten Rechtsschutz-Lösungen ganz auf die Bedürfnisse von Onlineshop- und Website-Betreibern spezialisiert. Mit ihrer Webshop-Versicherung sichert sie Onlineshops umfassend gegen verschiedenste Risiken und Gefahren im Internet ab.

  • umfassender Schutz
  • keine Rechtstexte
  • keine proaktive Beratung

Servercrash: IT-Dienstleister soll über 100.000 € Schadenersatz zahlen - Ein Fall von exali.de

Servercrash: IT-Dienstleister soll über 100.000 € Schadenersatz zahlen – Ein Fall von exali.de

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Im Schadensfall: Effektiv versichert gegen Abmahnungen und Schadensersatzansprüche Dritter

Grundstein der exali-Webshopversicherung ist der Rechtsschutz gegen Schadensansprüche Dritter (Vermögensschadenhaftpflicht). Hier werden Onlineshop-Betreiber effektiv gegen Abmahnungen und Ersatzforderungen abgesichert, die unter anderem leicht durch

  • die Verletzung von Geheimhaltungspflichten,
  • die Verletzung von Datenschutzgesetzen und Cyberrechtsverletzungen (z. B. Viren, Informationspiraterie, DDoS-Angriffe),
  • die Verletzung gewerblicher Schutzrechte (z.B. Marken- und Namensrechte, Domainrechte, Lizenz- und Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, etc.),
  • rechtsverletzende Veröffentlichungen (im Shop, sozialen Medien, Blogs),
  • Verstöße gegen Wettbewerbs- und Kartellrecht (Stichwort: unlautere Werbung)

und ähnliche Dinge auftauchen können.

* Zur Leistungsübersicht der exali Webshop-Versicherung

Rechtsschutz bei Eigenschäden

Neben Schäden Dritter sind Onlineshop-Betreiber durch die exali-Webshopversicherung auch effektiv abgesichert gegen allgemeine Eigenschäden, die z. B. als

  • Verlust von Domainrechten,
  • Veränderung, Blockierung von Websiten durch Hacker,
  • Verlust schriftlicher Dokumente,
  • Reputationsschaden durch Fake-News

häufig vorkommen können.

Optionale Zusatzversicherungen gegen Cyberrisiken, Datenrechtsverletzungen, persönliche Haftung, Vertrauensschäden etc.

Der Rechtsschutz gegen Abmahnungen, Schadensansprüche Dritter und Eigenschäden – alles bereits in der Webshop-Versicherungen von exali enthalten – ist bereits sehr umfassend. Dennoch gibt es Risiken, die hierdurch noch nicht abgedeckt werden. Hier kann man sich bei exali durch vier frei wählbare Zusatzbausteine absichern:

  • Datenschutz- & Cyber-Eigenschaden-Deckung (DCD):
    (ehemals in der VSH standardmäßig enthalten, vgl. Leistungsmerkmale 2016)
    Eigenschäden bei Hacker-Angriffen, DoS-Attacken, Computermissbrauch, Datenträger- und Gerätediebstahl, Datenrechtsverletzungen
  • Cyber-Betriebsunterbrechung & -Erpressung (CBE):
    Ausfall des Webshops wegen Cyberrisiken, Erpressung
  • D&O-Außenhaftungsversicherung (D&O):
    Persönliche Haftung für Pflichtverletzungen als Geschäftsführer:in einer Kapitalgesellschaft
  • Vertrauensschaden & Betrug (VSB):
    betrügerisches Verhalten von Mitarbeiter:innen oder Dritter

Weitere Versicherungsbestandteile der Webshop-Versicherung von exali

Zusätzlich zu bereits genannten Aspekten ist in der Webshop-Versicherung ebenfalls integriert:

  • Büro- & Betriebshaftpflicht (BHV):
    Absicherung von Mietsachschäden, Schlüsselschäden, Schäden auf Dienstreisen und Messen, Obhutsschäden etc
  • Produkthaftpflicht (ProdH):
    Erweitert die Büro- & Betriebshaftpflicht auf Herstellung, Handel und Dienstleistungen bzgl. eigener Produkte oder Produkte dritter
  • Passiver Rechtsschutz:
    Abwehr von unbegründeten Haftpflichtansprüchen

Der Gesamtaufbau der Webshop-Versicherung lässt sich mit folgenden Kategorien beschreiben:

Aufbau der Webshop-Versicherung

Aufbau der Webshop-Versicherung

Erfahrungen zu Exali.de

Neutrale Erfahrungen Dritter zu Exali sind vielen Menschen wichtig für die Entscheidungsfindung. Dabei handelt es sich jedoch häufig um subjektive Meinungen zu einem bestimmten Zeitpunkt, dessen Umstände man nicht kennt. Dennoch möchten wir einige exemplarische Meinungen Dritter hier zitieren:

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Gute Fachspezifische Unterstützung vor Vertragsabschluss

Schnell und unkompliziert. Sehr empfehlenswert!

Sehr gute telefonische Betreuung ohne „Verkauf“ sondern Beratung.

Alles online möglich. Transparente Vertragsdokumente, gute Ablage

Etwas unübersichtliche Navigation

Mein Schadensfall wurde nicht übernommen. Kommunikation diesbzgl. mangelhaft.

Die Webseite enthält keine Möglichkeit, die Versicherung zu kündigen. In der Hotline wurde über diesen Umstand mit Schadenfreude reagiert.

Quelle: Auszugsweise Bewertungen/ Erfahrungen von ekomi Stand:

eKomi: Silber-Siegel, Bewertungen von exali

Silber-Siegel und Bewertungen von exali auf eKomi.de (Stand: )

Von 1.463 Gesamtbewertungen wurde Exali in letzter Zeit etwa zu 96,9 Prozent positiv, zu 1,8 Prozent negativ und zu 1,2 Prozent neutral bewertet. Stand: 17.03.2022

Unser Fazit

Anders als Trusted Shops, der Händlerbund und Janolaw bietet exali keine proaktive Beratung durch Fachanwälte und keine Vorschläge für rechtssichere Texte für Onlineshops an. Sie schreibt aber damit auch keinem Onlineshop-Betreiber die Verwendung eigener Texte vor.
Gleichzeitig ist der Rechtsschutz durch die exali Webshop-Versicherung so umfassend, dass sich Onlineshop-Betreiber über solche Fragen keine Sorgen mehr machen müssen. Von einer Abmahnung wegen (vermeintlicher) Rechtsverstöße über Schadensersatzforderungen Dritter bis hin zur Absicherung möglicher Eigenschäden bietet die exali Webshop-Versicherung genau die rechtliche Absicherung, die für den Betrieb eines Webshops nötig und nützlich erscheint. Und durch die optionalen Zusatzversicherungen lassen sich auch Risiken versichern, die eher spezieller Natur sind, bei einzelnen Onlineshops aber durchaus auftreten können.

* Zur Leistungsübersicht der exali Webshop-Versicherung

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